Khắc phục sự cố kỹ thuật tại LUCKY88

Giao diện báo mất kết nối máy chủ hoặc quay vòng tải trang liên tục.

Kết nối mạng không ổn định, đường truyền Wi-Fi hoặc 4G bị chập chờn làm gián đoạn việc tải dữ liệu từ máy chủ.

Khi hệ thống không thể tải danh sách trò chơi hoặc báo lỗi mất kết nối máy chủ, người chơi cần kiểm tra lại chất lượng đường truyền internet đang sử dụng.

Quy trình kiểm tra và xử lý lỗi kết nối:

• Tắt và bật lại kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động trên thiết bị.
• Thử truy cập các website khác để xác định trạng thái kết nối mạng tổng thể.
• Khởi động lại modem mạng hoặc chuyển đổi qua mạng dữ liệu thay thế.
• Làm mới lại trang hoặc khởi động lại ứng dụng.

Nếu sự cố liên quan đến việc cài đặt ứng dụng bị gián đoạn, vui lòng xem thêm tại liên kết sau:

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng

Trò chơi bị đứng hình, tự động đóng hoặc không tải được tài nguyên đồ họa.

Bộ nhớ đệm (cache) trình duyệt bị quá tải hoặc lưu trữ dữ liệu cũ dẫn đến xung đột khi tải tài nguyên đồ họa trò chơi.

Người chơi có thể gặp tình trạng các tựa game như Lucky Piggy, Emoji Riches hay Jewels Prosper dừng đột ngột hoặc tải màn hình đen do bộ nhớ đệm trình duyệt bị đầy.

Các bước xử lý bộ nhớ đệm và xung đột ứng dụng:

• Truy cập cài đặt của trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
• Tìm mục quyền riêng tư và chọn xóa dữ liệu duyệt web bao gồm bộ nhớ đệm và tệp cookie.
• Đóng hoàn toàn trình duyệt và mở lại.
• Nếu sử dụng ứng dụng di động, vào phần quản lý ứng dụng của thiết bị để xóa cache.

Đối với các thắc mắc về tài khoản khi bị văng khỏi hệ thống, bạn có thể tham khảo thêm thông tin:

Hỗ trợ tài khoản

Hệ thống tự động quay về trang đăng nhập hoặc báo phiên làm việc đã hết hạn.

Phiên đăng nhập bị hết hạn bảo mật do không thao tác trong thời gian dài hoặc trình duyệt chặn lưu trữ phiên làm việc.

Để bảo vệ an toàn tài khoản, hệ thống sẽ tự động đăng xuất nếu không có tương tác sau một khoảng thời gian nhất định hoặc khi phát hiện thay đổi địa chỉ IP bất thường.

Các bước khôi phục phiên hoạt động:

• Kiểm tra lại xem trình duyệt có đang ở chế độ ẩn danh hay chặn cookie phiên hay không.
• Nhập lại chính xác tên tài khoản và mật khẩu để xác thực lại phiên làm việc mới.
• Đảm bảo không mở cùng lúc tài khoản trên nhiều thiết bị hoặc nhiều tab trình duyệt khác nhau.

Tham khảo thêm chi tiết về các lỗi liên quan đến đăng nhập tại chuyên mục:

Hỗ trợ đăng nhập